洗濯後の衣服にサビ破片が付着するトラブル、東芝の見解

最近、自宅に設置している全自動洗濯機で衣服を洗濯すると、脱水後２～３センチ大のサビ破片が付着するようになりました。洗濯機メーカー東芝とマンション管理会社に問い合わせましたが、結局、原因は分からずじまい。このトラブルに関する東芝の回答、マンション管理会社の回答、私がやったことなどをご紹介します。

洗濯後の衣服にサビ破片が付着するトラブル

洗濯後の衣服にサビ破片が付着するようになったのが、２０１８年６月中旬。野外で衣服にサビが付着した可能性はなく、洗濯槽に水を溜めている段階ではサビらしきものは見当たらない。しかし脱水後、フタを開けて衣服を取り出していると、ポロッとサビ破片が落ちる。このサビ破片、一体どこから……？

自宅で使用しているのは東芝製の全自動洗濯機。型番はAW－７０DJ、２０１１年製の製品です。

出典：https://www.toshiba-lifestyle.co.jp/living/laundries/aw_70dj/

自宅に置いている洗濯機の実物がこちら。

原因が分からなかったため、まずは東芝に「洗濯後の衣服にサビの破片が付着する件に関して」という、ド直球な題名のメールを送ってみました。実際に送ったメール文面がこちらです。

この問い合わせに対する東芝の回答は「洗濯物の汚れや水質によって、洗濯・脱水槽に汚れが付き、におい・排水不良の原因や、汚れが洗濯中にはがれ、洗濯物を汚すことがございます」というものでした。

洗濯・脱水槽を定期的にお手入れ（槽洗浄）することで、改善する可能性はあると。

マンションの水道管が原因かも？

東芝に問い合わせたあと、念の為、マンションの管理会社にもメールを送ってみました。質問は以下２点。

• 部屋に通ってる水道管の中に生じたサビが水流の勢いで剥がれ、洗濯機のホースから入ってきた可能性はないか？
• 過去に同様の問い合わせはなかったか？

２日後、管理会社から回答が来ました。が、「過去に同様の問い合わせはない。サビが洗濯機に入ってきたという話も聞いたことがない。水道管が原因ではないだろう」というものでした。

槽洗浄を実施

仕方ないので東芝の言う通り、洗濯槽の洗浄を行うことにしました。洗濯機の取扱説明書は東芝の公式サイトからダウンロードでき、その中に槽洗浄のやり方も記載されています。

取扱説明書ダウンロードページ（東芝公式サイト）
http://www.toshiba-living.jp/seek.php

槽洗浄の手順は各洗濯機によって異なりますが、AW－７０DJの場合は以下。

【用意するもの】
塩素系漂白剤（ハイター［花王］、洗濯槽カビキラー［ジョンソン］など）

【手順】

1.電源を入れる

2.「コース」を押して「槽洗浄」を選ぶ

3.「スタート・一時停止」を押す。

• 行程は表示されません。コースランプが点滅します。

4.パルセーター（回転板）が回り始めたら塩素系漂白剤を約３００ｍＬ入れる

• 最初の給水時に入れてください。
• 衣類は入れないでください。

5.ふたを閉める

• ふたを開けたまま運転すると、脱水やすすぎの前で運転が止まります。

6.槽洗浄終了。ブザーで終了をお知らせ

ただし、槽洗浄をしても改善しないケースもある

東芝の回答メールには、「現物を見てからでないと、お手入れ不足や経年劣化による症状か否か判断できない」とも書いてありました。槽洗浄やっても改善しない場合もあると。

「衣服にサビの破片が付着する」という問い合わせは過去にもあったらしく、東芝も把握しているようです。が、これに関しても「使用状況や自宅環境が異なるため、不具合原因が同じとは断定できない」と書いていました。やはりこちらも「ケースバイケースだから現物の点検をしてからでないと何とも言えない」ということですね。

私が使用している洗濯機は２０１１年製。すでに部品保有期間を過ぎている為、補修部品が入手できず修理ができない場合もあるそうです。購入から１年経過している製品の点検・修理は当然のように有料。修理になった場合、事前点検で見積もりを出してもらえるようですが、ここまでくると買い直した方が早い気もしますね。日程調整するのも面倒くさいし。

東芝の公式サイトに全自動洗濯機の出張料金料金表が掲載されていますが、結構なお値段。。

全自動洗濯機　出張料金概算料金表（東芝公式サイト）
https://www.toshiba-lifestyle.co.jp/support/ryokin/autowashers.htm

洗濯機の点検・修理の依頼をする場合は、東芝の「生活家電ご相談センター」から申し込みを行うようです。メールでこちらの連絡先を送ると、後日、東芝担当者から電話で訪問日程の折電をくださるとか。生活家電ご相談センターの電話番号、営業時間は以下。

■東芝生活家電ご相談センター